Dzwoniąc pod numer 800 137 200, każdy obywatel Ukrainy, znajdujący się w Polsce, może uzyskać pomoc lekarską w swoim ojczystym języku. Do lekarza może zadzwonić każdy uchodźca chcący sprawdzić swój stan zdrowia lub zaczerpnąć porady. Telefon działa w tygodniu od godziny 18.00 do 8.00 rano następnego dnia oraz w weekendy całodobowo. W trakcie rozmowy z uchodźcą zostanie przeprowadzony wywiad, by później ułatwić rozmowę z lekarzem lub pielęgniarką. Podczas połączenia personel medyczny udziela porad dotyczących stanu zdrowia, a w razie potrzeby może wystawić e-receptę, e-skierowanie lub e-zwolnienie. Jeśli lekarz podejrzewa u dzwoniącego pacjenta COVID-19, może również wystawić mu zlecenie na badanie PCR potwierdzające zakażenie.
Za świadczenia zapłaci Narodowy Fundusz Zdrowia – wystarczy mieć zaświadczenie wystawione przez Straż Graniczną RP lub stempel w dokumencie podróży, który potwierdza legalny pobyt na terytorium Polski.
